Comunicación

Buenas tardes profesora y compañeros/as:

Remito la información solicitada sobre la página 56 del libro de texto.

1. Porqué es importante la recapitulación en la comunicación?

Recapitular permite que exista o se genere una comunicación asertiva, de manera que el mensaje que yo u el emisor esté brindando en ese momento, sea debidamente recibido por parte del receptor o de la otra persona, ya que yo me aseguro de hacer las consultas pertinentes o las recapitulaciones debidas para ver y constatar que la persona efectivamente haya entendido lo que yo pretendía indicarle, es decir que conociera cuál era la verdadera intención de lo que yo estaba diciendo, logrando con ello la fluidez de la comunicación y por supuesto la asertividad. Así, se evitan los malos entendidos o asumir las cosas.
2.  Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes

a)      cuando se va a evaluar al colaborador (ejm: las evaluaciones por desempeño anuales)

a)      cuando se debe despedir a un colaborador de la organización

c)       cuando se le debe llamar la atención a un colaborador porque se ha comprobado que no ha hecho bien su trabajo

3.       Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Primero que todo debemos de reconocer que todas las personas tienen diferentes tipos de personalidad y diferentes tipos de inteligencias. Hoy en día, lo primordial es tener un alto coeficiente emocional para poder mantener excelentes relaciones humanas y por ende lograr cumplir una labor organizacional, profesional y personal exitosa.

Por ello, trataría de abordarlo de una forma asertiva y con inteligencia emocional, explicándole primero lo importante del trabajo que se realiza y lo necesario que es, dada la globalización y el cambio y la mejora organizacional que acontece diariamente, lo urgente y necesario de estarse auto evaluando en pro de una mejora continua, que al final de cuentas resulta sumamente importante tanto para la organización como a nivel individual y personal.

Por otra parte, le reconocería las ventajas y aspectos positivos que presenta la persona y las contribuciones que ha logrado para la organización, pero también le indicaría la necesidad de estarse mejorando, constantemente actualizando, autoevaluando y de aplicar las lecciones aprendidas y generar buenas prácticas institucionales (BPI), que sirvan de ejemplo y de modelo para beneficio de la organización y como tal eso repercutirá en que logre una motivación y mejor desempeño también de su personal.
4.       Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

-          Diferencias de lenguaje (uso de ejemplos, transmitir mensaje vs. generar vínculos, relaciones, empatía, etc)
-          Que se hagan bandos o las personas tomen posiciones y que cada quien crea que tiene la razón
-          Diferencias en la toma de decisiones
-          El mensaje se puede distorsionar
-          No obtener los resultados esperados
-          Pérdida de tiempo y de recursos
-          Retraso en la implementación de actividades
-          Diferencias radicales en la conducción de las reuniones y por ende en el logro de los objetivos de la misma
Asimismo, según un artículo titulado “Mujeres, hombres y estilos de dirección”, consultado en la web el día de hoy: se indica que un estilo de dirección distinto entraña cambios de lenguaje y comportamiento en la comunicación empresarial. Dado que las mujeres no sólo se interesan por el contenido sino también por las relaciones, los objetivos que persiguen con la comunicación son diferentes, lo mismo que los métodos y modos que adoptan.
En las organizaciones se debe crear un ambiente propicio para que ambos estilos de comunicación coexistan para lograr sinergias y que el trabajo y los objetivos sean realizados a satisfacción.
La perspectiva transcultural nos enseña que los hombres y las mujeres habitan mundos radicalmente distintos, por lo que tienen estilos de conversación sumamente diferentes. Por ejemplo, se indica que los hombres tienden a hablar  más en las reuniones, mientras que si las mujeres asumen una posición de autoridad o tienen el poder, entonces dicen que tienden a monopolizar el ambiente, la conversación y la reunión.
Fuente: Mujeres, hombres y estilos de dirección. http://www.google.co.cr/#q=diferencias+de+genero+en+el+trabajo+%2B+conduccion+de+reuniones&hl=es&rlz=1R2ADRA_enCR444&prmd=ivns&ei=e8J8TrSoFcTcgQf006Q6&sqi=2&start=10&sa=N&fp=f780cd10c431dc86&biw=1680&bih=791
A través de una amistad, logré conseguir este link que nos puede ser de mucha utilidad al momento de tratar de buscar cómo tener comunicaciones eficaces: http://www.conversacionesnuevas.net/siete_retos.pdf